はなくら鞄　Shopping Guide

お支払方法

• クレジットカード決済
• 銀行振込
• ゆうちょ銀行
• キャリア決済
• 代金引換

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

配送について

配送業者：日本郵便またはヤマト運輸のいずれかで発送いたします。
※配送会社はお選びいただけません。
備考欄に配送会社のご要望を頂いている場合ならびに代金引換での営業所止めを希望されている場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
海外へのお届けは取り扱っておりません。
配送希望時間帯をご指定できます。
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
時間を指定された場合でも、天候、交通事情等により、指定時間内に配達ができない事もございます。

離島や一部地域、お盆期間や年末年始は、事情により配達指定をお受けできない場合がございます。

お支払方法が商品代引の場合は、日本郵便(ゆうパック)での配送となります。

・メール便については商品名にメール便対応と記載している商品のみメール便での配送が可能です。
ご利用時には必ず商品ページもしくはお買い物ガイドに記載している注意事項をご確認くださいませ。

お買い上げ明細書(納品書)について

当店では、環境への配慮および個人情報の保護の取り組みとして納品書(お買い上げ明細書)の同封を廃止させて頂きました。
恐れ入りますが、ご注文内容は当店からのメールまたはご購入履歴よりご確認くださいませ。

今後は、当店から発送時に送信する「出荷メール(発送連絡)」を持ちまして、納品書の代わりとさせていただきます。

※お買い上げ明細書(納品書)をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に【納品書同封希望】とご記入くださいませ。
※発送完了後の納品書の別郵送は承っておりません。
予めご了承下さいませ。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

領収書について

■クレジットカード決済
クレジットカード会社から発行されるご利用明細書をもって領収書と代えさせていただきます。
■前払い決済（銀行振込・ゆうちょ銀行）
領収書はお支払いただきました機関から発行されるご利用明細書をもって領収書と代えさせていただきます。
■商品代引
運送会社（ゆうパック）が発行する引換金受領証をもって領収書と代えさせていただきます。
二重発行となりますため領収書の発行はできかねます。
※当店発行の領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
※弊社では但し書きの部分に決済方法を記入させて頂きます。領収書の日付は、ご購入日となります。

商品画像に関して

限りなく実物に近いお色・角度で撮影・出展をしておりますがお客様がお使いのＰＣ環境によって、画像の色具合等が異なって見える場合があります。
イメージ違いについては弊社では保証致しかねます。
交換・返品にかかります送料・手数料等はお客様にご負担いただきますことをあらかじめご了承下さい。

お問い合わせ先について

はなくら鞄（株式会社オガワ）
〒770-0912 徳島県徳島市東新町1丁目８-３
電話・問い合わせ対応：午前10時～午後13時

※定休日ならびに配送業務のみの際は対応は行っておりません。ご了承下さいませ。
定休日などについては営業日カレンダーをご確認ください。

お問い合わせ電話番号：050-3612-2004
メールアドレス： info@hanakura-kaban.com
定休日：水曜・日曜日・夏季休暇・年末年始・臨時休業日

ご注文に関して

実店舗及びサイトにて並行販売を行っております。
その為、在庫数のずれが生じしてしまい、ご注文いただいた商品が「品切れ」となってしまう可能性がございます。
万が一そのような事になりましたら、メーカー取り寄せとなりますので、納期やキャンセルの有無なども含め、その旨をメールにてお客様にご連絡いたします。ご了承くださいませ。

商品発送のタイミング

特に日時指定のご指定がない場合

銀行振込・ゆうちょ振替・キャリア決済
ご入金確認後、2～3営業日以内に発送。

クレジットカード決済・代金引換
ご注文確認後、2～3営業日以内に発送。

手数料について

【送料について】
ご注文金額の合計が1配送先につき【税込5,500円以上】の場合、送料は当店が負担いたします。
※注意事項※
お届け先地域が【北海道・沖縄・離島】の地域につきましてはご購入金額にかかわらず別途1650円送料がかかります。

【代引き手数料】
ご購入金額にかかわらず一律330円(税込)

【銀行振込・ゆうちょ銀行】
お振込手数料はお客様ご負担となります。

キャンセルについて

問い合わせ対応時間午後13時までにご連絡を頂いた場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。
商品発送後のキャンセルは配送手数料を請求させて頂きます。

返品・交換について

交換・返品等に関しましては、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の交換・返品・クレームには、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 詳しい詳細につきましては、お買い物ガイドの返品、交換、保証についてをご確認ください。

プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

取り扱い商品について

はなくら鞄で取り扱っております、吉田カバン、ACE商品およびその他のブランド商品は全てメーカーより入荷した正規品（ライセンス商品）となります。

※悪質サイトにご注意ください※
当店(はなくら鞄)の商品画像および会社概要などをコピーした模倣サイトは当店とは一切関係がございませんのでご注意ください。

メールについて

注文確認メール、発送完了メール、お問い合わせの返答メール等は 必ずお送りしておりますが、メール受信の設定等により、お客様がメールを受信出来ない場合がございます。
携帯へのメールアドレスでご注文頂いた場合、弊社のメールアドレスが迷惑メールとして一切受信されない場合がございます。
お客様からご連絡頂かない限り、弊社ではメール受信の有無が分かりません。
ご不安な場合はご連絡下さいませ。
また、弊社からのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。
info@hanakura-kaban.comを受信できるようメール設定をお願い致します。